VERSAND: KOSTEN UND ZEITEN*
- ÖRTLICHES GEBIET: 1-2 Werktage außer Feiertage und Vorfeiertage: KOSTENLOS - Im Gebiet der Gemeinde Viterbo entsprechend der Postleitzahl 01100 (unser Zusteller).
- ITALIEN: 3-4 Werktage: 8,00 € für Bestellungen unter 150,00 € – KOSTENLOS für höhere Beträge (GLS- oder BRT-Kurier).
- ITALIEN Inseln, Lagune von Venedig und abgelegene Gebiete: 3-4 Werktage: 8,00 € (GLS-Kurier)
- AUSLAND: 5 -10 Werktage (GLS oder BRT oder DHL). Die Kosten für Lieferungen in europäische und außereuropäische Länder werden automatisch in der Warenkorbübersicht basierend auf dem Zielort und dem Bestellvolumen berechnet.
*Lieferfristen sind Richtwerte und unverbindlich. TRYMESHOP ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zollvorgängen und -kontrollen oder für Ursachen höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von TRYMESHOP liegen. Die Versandkosten sind Richtwerte und können aufgrund von Schwankungen der Kuriertarife geringfügig variieren.
**Alle Bestellungen, die montags bis freitags bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr oder an einem arbeitsfreien Tag aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.
LIEFERUNG AN LOKALEN BEREICH
Ausschließlich für das Gebiet der Gemeinde Viterbo werden Hauslieferungen von Bestellungen, die nach 18.00 Uhr eingehen, innerhalb des folgenden Werktages bearbeitet. Für unseren Lieferservice per Kurier gelten die gleichen Arbeitszeiten wie für unser Unternehmen. Bei Bestellungen, die an Feiertagen oder Tagen vor Feiertagen eingehen, wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Zur Abholung der Bestellung ist die Vorlage der Auftragsbestätigung oder die Mitteilung der Bestellnummer an den Zusteller erforderlich.
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Um Ihre Bestellung abzuholen, müssen Sie einen Ausweis und eine Kopie der E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung vorlegen. Wenn Sie die Bestellung nicht persönlich abholen können, muss Ihr Vertreter Folgendes vorlegen:
- eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments;
- ein gültiges Ausweisdokument des Delegierten;
- eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail;
- ein unterzeichnetes Delegierungsschreiben.
TASSE UND STEUERN
Der Empfänger ist für alle Einfuhrsteuern, Zölle und lokalen Steuern verantwortlich, die das Land erhebt, in das die Sendung versandt wird. Die Zahlung dieser Steuern ist notwendig, um die Bestellung von Zöllen zu befreien.
Wir können nicht vorhersagen, wie viel Steuern und Abgaben Sie zahlen werden. Überprüfen Sie diese daher bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Unser Online-Shop versendet weltweit mit GLS, DHL oder anderen Kurierdiensten. Die Versandkosten sind bereits im Gesamtbetrag Ihrer endgültigen Bestellung enthalten. In jedem Fall kann Ihnen GLS oder DHL oder ein anderer Kurier als internationaler Kurier Ihrer Bestellung eine separate Rechnung mit den zu zahlenden lokalen Steuern ausstellen.
Zum Zeitpunkt des Versands wird der Kunde per E-Mail darüber informiert und kann eine GLS-, DHL- oder andere Kurierverfolgungsnummer anfordern, damit er den Fortschritt seiner Sendung verfolgen kann. Der Kurier liefert in ganz Italien von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr in die heimische Etage. täglich von 14:00 bis 18:00 Uhr, außer an Feiertagen, keine Terminvereinbarung möglich. Im Ausland können die Zeiten abweichen.
Der Kurier wird an drei aufeinanderfolgenden Werktagen versuchen, das Paket zuzustellen, und hinterlässt jedes Mal eine Benachrichtigung, in der angegeben wird, wie er kontaktiert werden kann. Nicht gelieferte Bestellungen werden an unser Lager zurückgesendet. Im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Waren kann Tryme Shop keine Verantwortung übernommen werden.
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde Folgendes überprüfen:
• dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben auf der Rechnung übereinstimmt;
• dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist.
Äußerliche Beschädigungen oder Unstimmigkeiten in der Anzahl der Pakete oder Angaben müssen dem Kurier, der die Lieferung ausführt, unverzüglich unter Angabe des Vermerks „Rücknahme unter Vorbehalt“ auf dem entsprechenden Begleitdokument gemeldet und innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden der Kurier, dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist.
Im konkreten Fall eines beschädigten Pakets schreiben Sie „Rücktritt unter Vorbehalt, da das Paket beschädigt ist“. Auch bei intakter Verpackung ist die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zu prüfen. Eventuelle versteckte Schäden oder Anomalien müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Kurier gemeldet werden, dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist.
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Zollgebühren und Zollabfertigungskosten:
RÜCKERSTATTUNG FÜR KÄUFE MIT KREDITKARTE UND PAYPAL
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts des Pakets und der Rückerstattung.
- Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird automatisch dem entsprechenden PayPal-Konto oder direkt der verwendeten Karte gutgeschrieben.
- Der Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto kann von Bank zu Bank unterschiedlich sein.
RÜCKERSTATTUNG FÜR KÄUFE MIT BANKÜBERWEISUNG
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts des Pakets und der Rückerstattung.
- Der Rückerstattungsbetrag wird auf das vom Kunden beim Kauf angegebene Girokonto zurückerstattet und nicht auf andere Girokonten.
- Der Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto kann von Bank zu Bank unterschiedlich sein.
RÜCKTRITTSRECHT
Mit Ausnahme der auf der Homepage angegebenen laufenden Werbeaktionen gilt: Wenn in der Erstbestellung aus irgendeinem Grund keine Versandkosten enthalten waren, kann im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel nur ein fester Betrag von 10,00 € als „Beitrag“ erhoben werden. .Kosten, die für die Abwicklung des Rückgabeverfahrens anfallen. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt. Ein Umtausch gekaufter Artikel gegen andere Produkte ist nicht möglich. Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) physisch versendet werden. Für die Annahme der Rücksendung müssen alle unten im Abschnitt RÜCKGABEANWEISUNGEN aufgeführten Bedingungen für die Rücksendegenehmigung strikt eingehalten werden.
Ware mit Mängeln oder Fehlern zurückgeben
Für den Fall, dass der Kunde fehlerhafte Waren erhält oder Fehler bei den Lieferungen von TRYMESHOP.COM auftreten, ist er verpflichtet, die oben genannten Rückgabeanweisungen zu befolgen und dabei den Grund für die Rücksendung anzugeben.
Die Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter oder falscher Waren trägt TRYMESHOP.COM. TRYMESHOP.COM behält sich jedoch das Recht vor, vor der Genehmigung der Rücksendung mangelhafter Waren einen Fotobeweis zu verlangen. Im Falle einer Rücksendung mangelhafter Ware wird TRYMESHOP.COM, sofern möglich, den Artikel ersetzen oder den Betrag zurückerstatten.
Gemäß den Verkaufsbedingungen stellen die auf der Website präsentierten Fotos der Produkte kein Vertragselement dar, da sie nur repräsentativer Natur sind. Insbesondere die Farbnuancen richten sich nach dem System des vom Nutzer genutzten Computers oder sonstigen elektronischen Geräts; TRYMESHOP.COM kann daher nicht garantieren, dass der vom Benutzer verwendete Computer oder das elektronische Gerät die Farben genau wiedergibt.
TRYMESHOP.COM behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen und den Zustand der zurückgegebenen Waren zu prüfen und zu bewerten, um etwaige zusätzliche Kosten festzulegen, die für den Weiterverkauf der zurückgegebenen Artikel erforderlich sein könnten.
Alle zurückgegebenen Artikel werden von TRYMESHOP.COM geprüft und müssen allen im Rückgabeverfahren aufgeführten Parametern entsprechen.
Im Falle fehlerhafter Ware oder falscher Lieferung durch TRYMESHOP.COM und wenn der Kunde eine Größenänderung oder einen neuen Artikel wünscht, wird die Anfrage auf der Grundlage der Lagerverfügbarkeit bewertet und genehmigt.
Verlangt der Kunde eine Rückerstattung, wird ihm der fällige Betrag umgehend gutgeschrieben.
Die Gutschrift wird etwa 30 Tage nach Erhalt und Annahme der Rücksendung auf der Kreditkartenabrechnung des Kunden sichtbar sein.
RÜCKGABEANLEITUNGEN
Füllen Sie auf der Seite das Formular aus, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer eingeben, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Bestellung finden“.
Die Liste der gekauften Produkte wird automatisch angezeigt.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Menge des Produkts aus, das Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und entscheiden Sie, ob Sie einen Umtausch der Größe beantragen oder eine Rückerstattung der getätigten Zahlungsmethode erhalten möchten.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Rückgabeantrag bearbeitet wurde.
Um eine Genehmigung zu erhalten, ist es notwendig, dem Antrag ein Foto beizufügen oder auf andere Weise zu senden, das die Unversehrtheit des Garantiesiegels belegt.
Warten Sie auf eine zweite E-Mail mit der Annahme der Anfrage und der Rücksendegenehmigung.
Führen Sie vor dem Versand der Ware folgende Kontrollen durch:
- Das Garantiesiegel bzw. der Sicherheitsfaden muss intakt sein und darf nicht vom Kleidungsstück entfernt oder abgeschnitten worden sein.
- Das Etikett ist vollkommen intakt und wurde nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- Alle Etiketten, egal ob Stoff oder Anhänger, sind vollkommen intakt und wurden nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- Jeder zurückzusendende Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem er versendet wurde, und muss ordnungsgemäß verpackt sein.
- Jeder zurückgegebene Artikel wurde nicht getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt.
- Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) physisch versendet werden.
- Fordern Sie bei Bedarf weitere Informationen unter return@trymeshop.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.
- Alle zurückzusendenden Pakete müssen an folgende Adresse gesendet werden: Trymeshop.com – Corso Italia, 86 Viterbo – 01100 (VT) Italien.*
Die Nichteinhaltung einer oder mehrerer der oben genannten Regeln führt dazu, dass die Möglichkeit zur Rückgabe einer Bestellung ungültig wird.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
*Ab dem Datum der Genehmigung der Rücksendung gilt die maximale Versandzeit für den Erhalt des Rücksendepakets beträgt 40 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rücksendung automatisch als storniert.
IM GESCHÄFT ABHOLEN
Senden Sie die Bestellung an unseren Shop zurück.
Bringen Sie alle zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Ausdruck der per E-Mail erhaltenen Rücksendebestätigung in die Filiale. Bei allem Weiteren helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter. Alle zurückzusendenden Pakete müssen während der öffentlichen Öffnungszeiten an folgender Adresse eintreffen:
Trymeshop.com – Corso Italia, 86 Viterbo – 01100 (VT) Italien.
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