VERSAND: KOSTEN UND ZEITEN*
- LOKALES GEBIET: 1-2 Werktage, Feiertage und Samstage ausgeschlossen: KOSTENLOS - Im Gebiet der Gemeinde Viterbo mit der PLZ 01100 (Unser Kurier).
- ITALIEN: 3-4 Werktage: € 8,00 für Bestellungen unter € 150,00 - KOSTENLOS für Beträge über € 150,00 (Kurier GLS oder BRT).
- ITALIEN Inseln, Lagune von Venedig und benachteiligte Gebiete: 3-4 Werktage: € 8,00 (Kurier GLS)
- ESTERO: 5 -10 Werktage (GLS oder BRT oder DHL). Die Kosten für den Versand in europäische und außereuropäische Länder werden automatisch im Warenkorb-Rückblick basierend auf dem Zielort und dem Volumen der Bestellung berechnet.
*Die Lieferzeiten sind indikativ und nicht verbindlich. TRYMESHOP ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen aufgrund von Zollabwicklungen und -kontrollen oder aufgrund von höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von TRYMESHOP liegen. Die Versandpreise sind indikativ und unterliegen leichten Schwankungen aufgrund von Änderungen der Tarife der Versanddienstleister.
**Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet. Wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr oder an einem Feiertag aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.
LIEFERUNG AN LOKALEM BEREICH
Ausschließlich für das Gebiet der Gemeinde Viterbo werden die Lieferungen von Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, am folgenden Werktag ausgeführt. Unser Lieferservice durch einen Boten hält sich an die gleichen Arbeitszeiten wie unser Geschäft. Für Bestellungen, die an Feiertagen oder vor Feiertagen eingehen, wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Um die Bestellung abzuholen, ist es notwendig, die Bestellbestätigung vorzulegen oder die Bestellnummer dem Boten mitzuteilen.
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Um Ihre Bestellung abzuholen, müssen Sie einen Ausweis und eine Kopie der E-Mail vorlegen, die die Bestätigung Ihrer Bestellung belegt. Wenn Sie die Bestellung nicht persönlich abholen können, muss Ihr Bevollmächtigter Folgendes vorlegen:
- eine Kopie deines gültigen Ausweisdokuments;
- ein gültiger Ausweis des Bevollmächtigten;
- eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail;
- ein unterschriebenes Vollmachtschreiben.
STEUERN UND ZÖLLE
Der Empfänger ist verantwortlich für alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren und lokalen Abgaben, die von dem Land erhoben werden, in das die Sendung erfolgt. Die Zahlung dieser Gebühren ist erforderlich, um die Bestellung von Zollgebühren zu befreien.
"Wir können nicht vorhersagen, wie hoch der Betrag für Steuern und Zölle sein wird, daher empfehlen wir dir, diese zu überprüfen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Unser Online-Shop versendet weltweit mit GLS, DHL oder einem anderen Kurier, und die Versandkosten sind bereits im Gesamtbetrag deiner endgültigen Bestellung enthalten. In jedem Fall kann GLS oder DHL oder ein anderer Kurier dir als internationaler Kurier deiner Bestellung eine separate Rechnung mit den zu zahlenden lokalen Steuern vorlegen."
Zum Zeitpunkt des Versands wird der Kunde per E-Mail darüber informiert und kann die Sendungsnummer von GLS, DHL oder einem anderen Kurier anfordern, damit er den Fortschritt seiner Sendung verfolgen kann. Der Kurier liefert in ganz Italien bis zur Wohnungstür, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr; von 14:00 bis 18:00 Uhr, an allen Tagen, außer an Feiertagen, und kann keine Termine vereinbaren. Im Ausland können die Zeiten variieren.
Der Kurier wird versuchen, das Paket an drei aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und dabei jedes Mal eine Benachrichtigung hinterlassen, die die Kontaktmöglichkeiten angibt. Nicht zugestellte Bestellungen werden an unser Lager zurückgesendet. Tryme Shop kann keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Ware übernehmen.
Bei der Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
• dass die Anzahl der zu liefernden Pakete mit dem in der Rechnung angegebenen übereinstimmt;
• dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist.
Äußere Schäden oder die Nichterfüllung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen sofort dem Zusteller, der die Lieferung durchführt, mitgeteilt werden, indem die Formulierung "Abholung unter Vorbehalt" auf dem entsprechenden Begleitdokument vermerkt wird, und innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben mit Rückschein an den Zusteller, dessen Adresse im Begleitdokument angegeben ist, bestätigt werden.
Im spezifischen Fall eines beschädigten Pakets schreiben Sie "Abholung unter Vorbehalt, da das Paket beschädigt ist". Auch bei unversehrter Verpackung muss die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt überprüft werden. Eventuelle Schäden oder versteckte Mängel sind schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Kurier zu melden, dessen Adresse im Begleitdokument angegeben ist.
-----
Zollgebühren und Zollabwicklungskosten:
RÜCKERSTATTUNG FÜR EINKÄUFE MIT KREDITKARTE UND PAYPAL
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir das Paket erhalten haben.
- Du wirst eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts des Pakets und der Rückerstattung erhalten.
- Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird automatisch dem entsprechenden PayPal-Konto oder direkt der verwendeten Karte gutgeschrieben.
- "Die Gutschrift auf dein Konto kann von Bank zu Bank variieren."
RÜCKERSTATTUNG FÜR EINKÄUFE MIT BANKÜBERWEISUNG
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir das Paket erhalten haben.
- Du wirst eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts des Pakets und der Rückerstattung erhalten.
- Der Betrag der Rückerstattung wird auf das Konto überwiesen, das der Kunde beim Kauf angibt, und nicht auf andere Konten.
- "Die Gutschrift auf dein Konto kann von Bank zu Bank variieren."
WIDERRUFSRECHT
Sofern nicht anders auf der Homepage angegeben, wird im Falle einer Rücksendung eines oder mehrerer Artikel, wenn die ursprüngliche Bestellung aus irgendeinem Grund keine Versandkosten vorsah, lediglich ein fester Betrag von 10,00 € als "Bearbeitungsgebühr" für die Abwicklung des Rückgabeprozesses berechnet. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ein Umtausch der gekauften Artikel gegen andere Produkte ist nicht möglich. Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) physisch versendet werden. Alle unten in den RÜCKGABEINSTRUKTIONEN aufgeführten Rückgabebedingungen müssen unbedingt eingehalten werden, um die Rücksendung zu akzeptieren.
RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN ODER FALSCHEN WAREN
Im Falle, dass der Kunde fehlerhafte Ware erhält oder Fehler bei den Lieferungen von TRYMESHOP.COM auftreten, wird gebeten, die oben genannten Rücksendebestimmungen zu befolgen und den Grund für die Rücksendung anzugeben.
Die Versandkosten für die Rücksendung von defekter oder falscher Ware trägt TRYMESHOP.COM, behält sich jedoch das Recht vor, vor der Genehmigung von Rücksendungen für defekte Ware Fotobeweise anzufordern. Im Falle einer Rücksendung wegen defekter Ware wird TRYMESHOP.COM, sofern möglich, den Artikel ersetzen oder den Betrag zurückerstatten.
Wie im Verkaufsbedingungen dargelegt, stellen die Fotografien der Produkte, die auf der Website präsentiert werden, kein vertragliches Element dar, da sie nur repräsentativ sind. Die Farbnuancen hängen insbesondere vom System ab, das auf dem Computer oder einem anderen elektronischen Gerät des Nutzers verwendet wird; TRYMESHOP.COM kann daher nicht garantieren, dass der Computer oder das elektronische Gerät des Nutzers die Farben genau wiedergeben.
TRYMESHOP.COM behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen und die Bedingungen der zurückgesendeten Ware zu inspizieren und zu bewerten, wobei gegebenenfalls zusätzliche Gebühren für die Wiederverkäuflichkeit der zurückgesendeten Artikel festgelegt werden.
Alle zurückgegebenen Artikel werden von TRYMESHOP.COM überprüft und müssen alle in der Rückgabeverfahren aufgeführten Parameter erfüllen.
Im Falle von fehlerhaften Waren oder falscher Lieferung durch TRYMESHOP.COM, wenn der Kunde einen Größenwechsel oder einen neuen Artikel anfordert, wird die Anfrage basierend auf der Verfügbarkeit im Lager geprüft und genehmigt.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, wird der fällige Betrag sofort gutgeschrieben.
"Die Rückerstattung wird etwa 30 Tage nach Erhalt und Annahme der Rücksendung auf dem Kontoauszug der Kreditkarte des Kunden sichtbar sein."
RÜCKGABEHINWEISE
Auf der Seite "RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN" füllen Sie das Formular aus, indem Sie Ihre E-Mail und die Bestellnummer, die Sie zurückgeben möchten, eingeben und auf "Find your order" klicken.
Automatisch wird die Liste der gekauften Produkte angezeigt.
Wählen Sie über das Dropdown-Menü die Menge des Produkts aus, das Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und entscheiden Sie, ob Sie einen Größenaustausch anfordern oder eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten.
Du wirst eine E-Mail erhalten, die den Eingang deiner Rücksendungsanfrage bestätigt.
Um die Genehmigung zu erhalten, ist es erforderlich, der Anfrage ein Foto beizufügen oder auf andere Weise zu senden, das die Unversehrtheit des Garantiesiegels nachweist.
Warten Sie auf eine zweite E-Mail, die die Annahme der Anfrage und die Rücksendegenehmigung enthält.
Vor dem Versand der Ware die folgenden Überprüfungen durchführen:
- "Das Garantiesiegel, oder Sicherheitsdraht, muss unversehrt sein und darf nicht vom Artikel entfernt oder abgeschnitten worden sein."
- Das Etikett ist vollkommen intakt und wurde nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- "Alle Etiketten, ob aus Stoff oder Anhänger, sind vollkommen intakt und wurden nicht vom Kleidungsstück entfernt."
- Jeder zurückzusendende Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er versendet wurde, und muss ordentlich verpackt sein.
- Jeder zurückgegebene Artikel wurde nicht getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt.
- Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) physisch versendet werden.
- Falls erforderlich, weitere Informationen unter der Adresse return@trymeshop.com anfordern und die Bestellnummer angeben.
- Alle Rücksendepakete müssen an folgende Adresse gesendet werden: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italien.*
Die Nichteinhaltung einer oder mehrerer der oben genannten Vorschriften macht die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, ungültig.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
*Vom Datum der Genehmigung der Rücksendung an beträgt die maximale nützliche Versandzeit Die Frist für den Erhalt des Rücksendepakets beträgt 4.0 Werktage. Nach diesem Zeitraum wird die Rücksendung automatisch als storniert betrachtet.
ZURÜCK ZUM LADEN
Geben Sie die Bestellung in unserem Geschäft zurück.
Bringen Sie alle Artikel, die zurückgegeben werden sollen, zusammen mit dem Ausdruck der Rücksendebestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, ins Geschäft. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne mit dem Rest. Alle zurückzusendenden Pakete müssen während der Öffnungszeiten an folgende Adresse gesendet werden:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italien.
JETZT ZUR RÜCKGABEPAGE ZUGREIFEN
Folgen Sie diesem Link, um die Rücksendung vorzunehmen und die erforderlichen Felder auszufüllen: